1. 中国
  2. 前瞻性趋势
  3. 个性化提升的兴起

优化自我:个性化提升的兴起

  • 1965
    通用电气开发出首个外骨骼技术概念
  • 哈佛大学发明首个现实增强装置
  • 立体光刻制造技术诞生
  • “增强现实”一词应运而生
  • 人类基因组计划启动
  • 科学家对人类基因组进行测序
  • 外科医生植入首个3D打印的膀胱
  • 谷歌眼镜推出
  • Facebook收购Oculus VR
  • 基因组测序成本降至1000美元以下
  • 2015
    苹果智能手表上市
  • 福特在工厂投入使用外骨骼装备
  • 埃隆·马斯克成立Neuralink

时事热点

医疗健康和预防性治疗的消费化。不到十年的时间里,追踪个人指标的可穿戴设备已经普及,远程医疗也日益普及。价格透明已经成为医疗行业的主流趋势,从而也使“购买”医疗服务得以兴起。¹⁷⁶ 在医疗服务的个性化方面,基因组测序的成本已从2007年的1000万美元下降至2015年的1000美元以下。¹⁷⁷ 消费者现在有办法了解自己的疾病风险,并根据个人健康目标定制生活方式。此外,大型科技公司正在整合和分析来自众多数据流的健康信息,利用人工智能创建个性化的治疗和疾病预防计划。¹⁷⁸

数字化赋能。数字世界和现实世界正在融合,创造出新的体验和功能。除了游戏之外,增强现实和虚拟现实(AR和VR)技术在多行业应用中取得不断增长。例如,DHL仓库的工人使用增强现实眼镜 ¹⁷⁹ 寻找完成任务的最短路径,以及客户在哈雷戴维森零售店中使用增强现实提升摩托车购物的体验。这种融合超越了纯粹的数字化应用。人类的力量与智慧正在不断提高。先进的假肢正被设计并应用于工人的日常生活中。凭借在工厂中引入外骨骼技术,福特汽车公司帮助工人减轻疲劳,提高生产效率。¹⁸¹ 像埃隆·马斯克的Neuralink这样的初创企业,正在努力将计算机芯片植入人脑内部,以治疗神经系统疾病,并最终提高人类的智力。¹⁸²

大规模个性化。过去十年,可定制的消费体验和产品稳步增加。数字个性化已经取得成效,营销人员能够在消费者购买过程的不同阶段为他们打造独特的体验。亚马逊、Netflix和Spotify的个性化备受赞誉,但像Hangrr¹⁸³ (零售时尚)和Welcome¹⁸⁴ (旅游规划)这样成功的创新型人工智能公司,则尚未被大家所熟知。像Alexa¹⁸⁵ 和谷歌助理¹⁸⁶ 这样的数字化助理,不管是在家中还是路上,都在为我们提供个性化的洞察与互动。最后,随着增材制造的应用,模拟产品的大规模个性化生产正在成为现实。

未来预期

未来五年,个性化将成为产品和服务的主要区分因素。¹¹⁷ 产品或服务对消费者生活的影响越大,个性化解决方案的需求就越大,包括健康、生产力和生活方式的改善。¹¹⁸

个人健康将是消费者最关心的类别之一。¹¹⁹ 未来五年,焦点将从被动的医疗服务转向主动的预防服务。轻松访问医疗记录和先进的分析技术将大大降低处方治疗的不确定性。预计远程医疗将成为与医疗健康系统连通的主要手段,医生和健康指导将越来越多地依赖个性化数据以及由分析驱动的饮食和运动方案。受到人工智能、病历和基因组学的支持,个性化的治疗将成为所有常规医生就诊的一部分。我们期望能更早地发现疾病,并在诊断症状出现之前就采取缓解措施。这将减轻医院和诊所因本可避免的急诊入院所带来的负担。

随着人类的能力在许多方面的促进下得以不断增强,生产力将是个性化的另一个关键领域。未来十年,增强现实(AR)产品的推出将有可能像今天的手机一样普及,¹²⁰ 并对消费者的购物、工作和与他人的互动方式产生重大影响。在工厂车间采用“增强现实”(AR)技术,可以随时随地向每个工人提供他们所需的信息,优化其工作流程,从而提高工作效率。人类能力增强的另一方面体现在身体的增强,先进的外骨骼设备对工厂车间和其他方面的影响越来越大,包括改善坐姿、帮助运动训练和促进伤病康复等。¹²¹ 如今,外骨骼主要应用于小众领域,如滑雪时的膝盖支撑,¹²² 但是未来十年,预计新的解决方案会普及。¹²³ 增强现实科学将在脑机界面方面取得初步突破,以增强人类的心智能力。其首批应用之一将是研究和治疗各种影响人全面功能的认知障碍。

几乎所有产品和服务最终都会走向个性化定制。尽管实体空间的数字化已经零散地开展了多年,但是未来十年,各种价值链中的参与者有望通过强大的联合生态系统,共同为消费者打造点对点的数字化体验。住宅、汽车和零售店等实体空间将利用这些生态系统,实现日常活动的超个性化体验。¹²⁴ 受到人工智能进一步的推动,企业将普遍实施预测性分析,了解消费者的需求,并提供用户定制化的推送和补充服务,预计推送质量将会不断提高,这也会促进所有组织提高其客户参与度。


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