为未来的工作做准备

人工智能、自动化和其他工业4.0创新技术的采用，有可能促进工作方式发生更积极的变化，改善业务运营，帮助人类做出更好的决策，并实现任务自动化，以释放工人的创造力。²⁸ 然而，这种变革为巨大的动荡埋下了隐患。技能差距将以比以往更快的速度和更大的数量发生变化，这会造成人才短缺和裁员，使工人流离失所。²⁹ 企业必须引导并帮助员工完成这些转变。

到2030年，全球3.75亿工人和美国30%以上的劳动力将需要更换工作或大幅提升技能。³⁰ 再培训和提高技能需要的不仅仅是正规的培训课程或计划；对许多工人而言，再培训是在工作中开展的。领导者需要深思熟虑地考虑如何设计工作岗位、如何安排员工调岗、如何提供灵活的职业发展道路，以及如何创造允许员工尝试、失败和成长的社会心理环境。³¹ 企业还需要注重培养员工的能力 —— 环境理解能力、创造力和解决问题的能力，而不是仅仅培养具体的岗位技能。

随着工人寻求灵活性和雇主寻求特定技能，弹性工作制的趋势将持续。企业可能会继续在信息技术以外的职能部门扩大使用弹性劳动力，如运营、营销、研发、人力资源、销售、客户服务、财务和供应链。尽管大多数组织目前将弹性工作安排视为事务性安排，但是各公司需要开始将弹性劳动力视为重要的战略人才来源，制定全企业范围的措施来优化并利用弹性劳动力。³³

不同地域的劳动力需求和战略不尽相同。在人口老龄化国家，需要再培训和提高技能，也需要利用各种技能水平的移民劳动力；同时挖掘老龄劳动力，也有助于填补人才缺口。在撒哈拉以南非洲和拉丁美洲等青年人口众多的国家，政府、非营利性组织和企业需要重点关注新兴青年人口对未来工作的准备。大部分工作将实现自动化；尽管这暂时被低劳动力成本所缓和，但适应工作中断的需求迫在眉睫。³⁴ 越来越多的技术劳动力流动到国外寻找工作，因此，企业和政府还需要关注留住技术劳动力。

在某些方面，新冠疫情正在加速未来工作的发展，数百万人正在远程办公并采用虚拟协作工具。鉴于公司在不确定时期不希望雇用全职员工，改而寻求临时、兼职和远程劳动者帮助他们度过危机，各经济体也可能会看到弹性工作安排的增加。