瞬时颠覆性变革

5G投资。过去几年，随着各国和企业加快基础设施的建设，5G网络迎来了转折点。中国较早将5G视为国家战略优势，据德勤预估，中国部署的基站数量是美国的10倍。¹¹² 美国联邦通信委员会在2018年前后开始关注5G，此后制定了激励计划，鼓励国内运营商开发必要的全国性系统，并一直在消除监管障碍。

同时，教育机构、军队和大型企业也开始部署使用私有5G网络。例如，宝马在其工厂推广工业物联网的过程中，部署了覆盖整个园区的5G网络。作为行业快速转变的一个指标，物联网传感器的全球市场总额从2016年的70亿美元上升至2018年的140亿美元，翻了一番。¹¹³

消费者对便利性的需求。“忙碌”程度、智能手机普及率和4G基础设施的并发增长，使消费者对服务速度和便利性的期望迅速提高。在美国，超过半数的消费者表示，他们对当日达服务感兴趣 —— 尽管他们不怎么愿意为此支付额外费用。¹¹⁴ 在全球范围内，中国电商企业将当日达作为一项标配服务，走在了美国和欧洲公司前面。¹¹⁵中国在可供选择的商业模式方面也走在行业前列，比如盒马生鲜，它可以让你在店内就餐的同时将生鲜直接送到家。

发展互联互通的消费者。由5G基础设施驱动的消费技术也已经开始出现。虚拟现实耳机得到了广泛的认可，尽管尚未得到普及。谷歌Home和亚马逊Alexa为消费者享受舒适互联智能家居奠定了基础。2020年的超级碗广告宣传了现代汽车主流车型索纳塔的自主停车功能。随着5G基础设施的推广，这种利用新一代技术打造消费者体验的增量式基础工程将会帮助5G驱动技术得到广泛采用。

未来预期

人类发展史可以通过不断探寻更多的带宽来追溯。目前这一趋势还将延续。对企业而言，这就产生了两个必要条件：建设必要的基础设施来部署技术，以及更加贴近快速变化的消费者，因为他们亟需更快、更便捷的服务。

在5G领域，围绕5G的基础设施投资将继续以两种方式开展：通过国家运营商对该技术的实施展开全国性的建设，以及通过针对特定制造商的私有网络。最终，预计到2030年，5G将连接1250亿台设备，涵盖从消费设备到工业传感器。¹¹⁶

随着这些基础设施的建立，5G和AI赋能技术将开始成为标准的实践操作。工业巨头可能会在工业物联网领域处于领先地位，开发和部署传感器，实现机器与机器之间的通信。智能机器人将变成仓库的标配，医疗机构将部署传感器监测门诊状态。首个完全自主驾驶汽车生态系统可能会出现在像新加坡这样的国家，因为新加坡在大规模实施智慧城市基础设施方面具有得天独厚的优势。

对企业和政府而言，5G代表着下一个前沿领域，他们竞相部署人工智能所承诺的效率提升和洞察，尤其是对需要机器对机器通信的应用，包括工业4.0工厂和自动驾驶。尽管有些公司可能会选择“观望”，但人工智能算法和积累数据的复合效益将为早期采用者带来明显的优势。

5G给消费者带来的利益将滞后于其给公司带来的利益。短期内最大的区别在于通信、游戏和流媒体。毫无疑问，随着带宽和应用范围的扩大，创新者将为消费者创造出以前无法实现的新型应用，但这些应用将逐渐实现。与此同时，在全球众多地方，新冠疫情加速了电子商务的发展。

它提高了零售商对新模式的熟练运用能力，比如，纯取货点和线上购物，这种方式可能会很大程度地改变消费者对未来的期望。消费者的期望在不断变化，这要求企业重新聚焦客户体验。一流的企业将认识到继续进行试验的必要性，并进行试点来测试消费者的反应。随着零售业转型为向消费者提供购买产品的各种选择，品牌将争夺搜索结果的排名，而非终端空间。胜出的品牌将提供引人注目的产品照片、最新的产品供应信息及产品数据，零售商可以利用这些数据更好地了解消费者的行为并优化其供应组合。