Performance Everyday：
3M如何建立更开放透明的上下级关系

3M大中华区学习与发展负责人Michelle Kuo使用Performance Everyday与她的团队保持沟通，其中包括3M大中华区学习与发展经理Serena Gui。她表示，Performance Everyday让她们更加了解彼此，从而取得更为积极的成果。“通过定期对话，我们更为了解彼此。我确保自己能倾听并了解她，同时她也更愿意与我分享，因为她知道我在倾听她的发言，也知道我非常在意她所说的每一句话。我能感受到彼此之间不断增进信任、坦诚相待。只有当我们之间有了这种信任，我们才能提高绩效、真诚对话。”她解释道。

Serena完全赞同。“我们彼此信任，谈话时开诚布公，没有彼此之间的相互猜测。一对一谈话为我们提供了更多的沟通机会，让我们在分享自己想法的同时也能意识到哪些部分进展顺利，哪些部分还存在隔阂，而且我们不仅仅只局限于谈工作方面的事情。当我遇到困境的时候，我知道我可以信任Michelle和依赖她。”她说道。

Archi Fernandes是3M东南亚道德与合规负责人，常驻菲律宾。他已上任近两个月了，向3M东南亚区及新加坡董事总经理Kevin McGuigan汇报。Performance Everyday为Archi与Kevin的坦诚沟通提供了机会：“我非常了解Kevin，同时他也非常了解我。我们之间的对话开诚布公。”Archi介绍道，“与上级主管的关系很重要，Performance Everyday让相互支持变得更加容易。我们每月至少见一次面，这让我跟Kevin的关系更融洽，因为他对我的工作更有信心、也更加信任。”

Performance Everyday让Kevin有机会了解Archi的优势并认可他。“Archi就像一个模范生，他勤奋、有上进心且思虑周全，”Kevin说，“他乐于接受反馈，天性积极主动。Performance Everyday有助于他积极开展相关工作。”

一起前进

当上级主管和员工一年只联系几次时，通常他们很难就每日目标和改进事宜达成一致。借助Performance Everyday，上级主管和团队成员可以至少每月进行一次一对一会谈。

Kevin自从实施Performance Everyday以来，他的下属不仅敞开了心扉，而且在工作上也更加投入且更高效了。“频繁举办一对一谈话让团队及个人变得更努力、更有参与感。”他表示，“在3M，我们常以任务为导向。Performance Everyday帮助我们变得更高效；与团队进行持续对话有助于避免在年末处理大量堆积的工作。这种方式让我们更好地设定目标，获得成功。”

与Kevin之间持续的一对一谈话帮助Archi适应了他的新岗位，他还在Kevin的建议下，设定了清晰可实现的目标。“Performance Everyday让我有机会获得反馈并了解哪些是行之有效的。”Archi表示，“你可以即时改进。在反馈循环期间，每件事都可以在当月或下个月内得到解决。因此，在年末评估时就不会产生意外。”

Michelle发现一对一谈话有助于消除影响Serena达成绩效表现的障碍。“我们不仅仅只关注结果，我们花更多时间探讨什么是我们想要获取的成功样貌，了解Serena对这些事情的意见、一同找出可行的机会，并在对方需要时提供反馈。通过更频繁的确认和反馈型谈话，我们能够确保我们同步，并在她需要帮助的时候及时采取行动。我更为聚焦于人，而非过程。”

Serena也认同，Performance Everyday已经帮助她意识到自身的潜力。“我们常就绩效表现进行动态而持续性的对话，以确保我们着重在最新的工作重点及并对目标保持一致。这些真诚的反馈帮助我探索自身的优势并鼓励我实现更高的目标。这是提高自身能力并真正释放潜力的最好方法。”她解释道。

Jessika发现Performance Everyday使她在考虑职业发展方向时，能够在个人层面上与Ilona保持联系。“如果你能经常与自己的上级主管谈话，你便能够掌控自己的职业生涯。谈话会变得真诚而紧密，你能够暴露自身所面临的挑战和阻碍。”她说，“Ilona会提前准备谈话要点，我很感激她为我和我的职业发展制定规划。”

学会倾听

Performance Everyday注重人际关系，有助于主管倾听下属需求、给予回应并共同寻求解决方案。

在首次采用Performance Everyday时，Ilona用它来进行公开对话、真诚提问并关注他人。这有助于她与团队成员之间变得更开放、坦诚，养成更好的习惯。“我们不断通过问题和讨论来建设团队。‘先慢后快’很重要。现在有效地利用更多时间会对未来创造更好的影响。”Ilona称，“我们花时间跟进行为变化和障碍，但是最大的问题始终是，‘你进展如何？你有什么情况？’这提供了更多针对个人的见解。”

Kevin与其下属每月的一对一会议让他更了解团队取得的成绩，并通过回答问题来进一步鼓励他们。“通过持续的一对一谈话，能更轻松地认可下属的工作。”他表示，“基于员工意见反馈、圆桌讨论等获得的员工建议，3M在全公司范围内推行这一举措。公司以此了解如何帮助员工提高工作效率以及员工对公司的期待。Performance Everyday增加了彼此之间的对话，帮助个人从他人那里获得反馈。我认为这是最大的改变。”

Serena也觉得Michelle提的问题是他们谈话成功不可或缺的一部分。“我认为Performance Everyday形成的最大改变是谈话的焦点变成了我。Michelle提出问题以了解我的观点，并从我的角度出发，引导我如何处理。例如，我经常被问到‘你觉得……如何’或‘我们有什么选择？’这些让我觉得她正在指导并支持我。我感到自己真正地参与其中。”她介绍道。

Michelle补充说，问这些问题如果不是真诚的便不会奏效：“关键是要真诚、不带评判地认真倾听。”

许多公司年中评估已经结束，所以现在是与上级主管或直接下属沟通的良好时机。使用如Performance Everyday这种以人为中心的方法，可以帮助你了解在工作中需要做些什么，最重要的是，在不断变化的当下培养开放和真实的关系。

3M鼓励员工与上司坦诚相待，帮助每个人都能在支持下取得成功。想成为我们团队的一员吗？点击3m.com/careers，了解更多信息。